FAQ

J'expédie depuis mon studio à Rocky River, Ohio (juste à l'extérieur de Cleveland)

Articles personnalisés ou personnalisés | environ 7 à 10 jours ouvrables après l'approbation de la preuve.

Cartes de vœux + tirages d'art | 1-3 jours ouvrables

Si vous avez besoin de votre commande plus tôt, une production urgente est disponible sur demande (des frais supplémentaires peuvent s'appliquer).

Les commandes prennent généralement 1 à 5 jours ouvrables pour arriver en fonction de votre emplacement aux États-Unis, cela peut prendre jusqu'à 7 jours pour les régions éloignées.

Une expédition accélérée (1 à 2 jours ouvrables) peut être ajoutée à la caisse.

BRD n’offre pas d’expédition internationale pour le moment.

Absolument! Incluez simplement le libellé dans la section note lors de votre départ.

Nous sommes fiers de fournir des designs et des matériaux de haute qualité. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez nous contacter directement afin que nous puissions y remédier.

Pour accélérer votre demande, connectez-vous à votre compte pour lancer un retour ou Contactez-nous et inclure les éléments suivants :

1. votre numéro de commande
2. une brève description du problème
3. une photo du problème

Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Il y a des frais de réapprovisionnement de 10 %.

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Invitations personnalisées, impressions, panneaux, etc. 
• Cartes cadeaux 
• Produits logiciels téléchargeables (c.-à-d. panneaux numériques + invitations)

Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. 

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain nombre de jours.

Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. 
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. 
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit enregistré. 
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à return@blurosedesigns.com.

des échanges
Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à return@blurosedesigns.com et envoyez votre article à : Blu Rose Designs, 19885 Detroit Rd #211, Rocky River OH 44116, États-Unis.

Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de son achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, une carte cadeau vous sera envoyée par e-mail.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur du cadeau s'est fait expédier la commande pour vous l'offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il sera informé de votre retour.

Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer par courrier à : Blu Rose Designs, 19885 Detroit Rd #211, Rocky River OH 44116, États-Unis.

Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre article retourné.

Toutes les commandes sont emballées avec amour. Les cartes et les impressions sont protégées par une pochette en plastique compostable. J'utilise du papier recyclé et du papier bulle que j'économise sur d'autres commandes pour le rembourrage.

En savoir plus sur mes efforts en matière de développement durable.

Ouais! Je me suis associé à One Tree Planted, une organisation à but non lucratif dédiée à la reforestation mondiale. À la fin de chaque trimestre, je compte le nombre de commandes que j'ai reçues et je fais un don pour planter un arbre par commande.